Frequently Asked Questions

 

Hoe bevestig ik de kunsthaag?

De kunsthaag is gemaakt rondom een kunststof raster die koppelbaar is. 

Het raster bestaat uit banen van 25cm. Men kan dus ook stroken maken van 25, 50, 75 cm en uiteraard krijgt men 2 meter hoogte als men 2 kunsthagen koppelt van 1 meter hoog.

De kunsthaag kan met klemmen, bundelbanden (Ty-raps), schroeven of vastnieten aan een achtergrond worden geklikt.

In sommige gevallen bij bijvoorbeeld witte achtergronden is het aan te raden een achtergronddoek te plaatsen om een vollere dekking te krijgen.


Hoelang duurt het voordat mijn bestelling afgeleverd wordt?

Bestellingen voor 13.00 uur besteld gaan dezelfde dag nog mee met onze vervoerder.

Heel soms komt het pakket een dag later aan. Maak dus pas een afspraak met uw tuinman als u het pakket ontvangen heeft.

Ik heb geen factuur gehad

Als u de bestelling afrond en betaald heeft krijgt u een bevestiging vanuit onze webshop gemaild.

In de bijlage zit een pdf file. Dit is uw factuur. U kunt hem zelf uitprinten.

Bewaar hem goed. Het is ook uw garantiebewijs.

Wel heeft u een pdf reader nodig zoals bijvoorbeeld Adobe Reader.

Deze kunt u gratis downloaden door hier te klikken.

Kan de verticale tuin ook binnen worden gemonteerd?

Ja, dit is mogelijk, Maar zorg er wel voor dat er ruimte tussen de muur en de plantentas zit of maak er een waterbestendige laag ertussen.

Of het potje in de plantentas zetten om lekken tegen te gaan.

Kan ik een sample bestellen ?

Nee, 

Wij versturen geen samples. Onze artikelen zijn zeer scherp geprijsd en hoogwaardig in kwaliteit. U bent ook welkom in onze showroom te Haarlem waar u kunt voelen, ruiken en knuffelen met ons kunstgras.

Een klein stukje kunstgras of haag geeft een slecht en vertekend beeld weten wij uit ervaring.

Daarnaast hebben wij een niet goed geld terug garantie. U kunt de goederen binnen 14 dagen retour sturen, mits onbeschadigd, in originele verpakking en voldoende gefrankeerd.

Kan ik zelf kunstgras plaatsen ?

Ja, dat is heel eenvoudig. Hier vind u meer over via onderstaande link:

http://kunsthaag.eu/Zelf-kunstgras-plaatsen

Tips voor Verticale tuin Dakterras, Balkon

Een Verticale moestuin in een Plantentas hoeft niet moeilijk te zijn. Hieronder volgen enkele tips.


Geef elke dag water

Controleer elke dag even hoe alles er bij staat en geef eventueel wat water. Voor een betere wateropname kan je wat hydrokorrels onder de bodem plaatsen. Deze zijn tevens erg leuk als decoratie.

Hergebruik de aarde

Oude aarde hoeft niet weggegooid te worden, dit kan gewoon opnieuw gebruikt worden. Je kan dit mengen met bladeren, nieuwe aarde of keukenafval.

Wormen

Omdat wormen zorgen voor lucht in de aarde en verbetert de bodemstructuur. Zet de wormen vervolgens in de Verticale tuin

Spint, Luizen op de planten

Als de bladeren gelig worden dan zou het kunnen zijn dat je last hebt van spint, luizen of andere kleine vliegjes.

Schut eens licht aan de plant en je ziet ze allemaal wegvliegen. De oorzaak kan zijn een droge en warme lucht. 

Dit heb ik onlangs nog ervaren bij mijn eigen moestuin planten.

De oplossing is simpel, maak een sopje van water, afwasmiddel, alcohol/spiritus en spuit dit een aantal keer per week op de plant. Je zal zien dat de beestjes meteen wegvliegen. Ook kan je er een lading lieveheersbeestjes, roofmijten of gaasvliegen op los laten. Na een paar weken zou je hier geen last meer van moeten hebben. Spuit dit er op als de planten niet in de volle zon staan.

Slakken

Bah...slakken, die wil je niet in je verticale tuin. Die vreten je hele moestuin op. Let er dus op dat er geen slakken aan zitten en verwijder ze.


Heeft u ook een afhaaladres ?

Ja,

U besteld en betaald de in de webshop.

Aan het eind van uw bestelling krijgt u de keuze "afhalen haarlem" vervolgens krijgt u per mail een bevestiging op welke tijd en waar u de goederen kunt afhalen.

Als u spontaan langskomt in de showroom,zonder dat u vooraf heeft besteld, dan is pinnen alleen mogelijk in de showroom.

De showroom is op werkdagen tussen 11 en 16.30 uur geopend.

Zaterdag & Zondag gesloten.

Hoe kan ik betalen ?

In onze webshop hebben we de mogelijkheid te betalen met Ideal, Creditcard, Bankoverschrijving, SoFort banking (Duitsland), Paypal en bankoverschrijving. Let er op dat de levering bij bankoverschrijving enkele dagen langer duurt. De bankoverschrijving heeft een langere verwerkingstijd dan de andere betalingen, die worden real time verwerkt. 

LET OP! Bij paypal betalingen moet het bij paypal opgegeven adres overeenkomen met het gewenste afleveradres.  Bij afwijkend adres wordt de order niet in behandeling genomen. Dit om fraude te voorkomen.

Hoe zijn de kunsthagen verpakt ?

Alle kunsthagen die wij leveren zitten op rollen. Deze rollen zijn verpakt in plastic, karton of een zak met rits. Dit is afhankelijk van het type haag.

Waar kan ik de Verticale tuin plaatsen?

Voor het plaatsen van een verticale tuin is maar een klein oppervlak nodig. U heeft alleen schroeven nodig om de verticale tuin aan vast te maken.

Er zijn verschillende methodes waaraan de Verticale tuin bevestigd kan worden. Bijvoorbeeld aan een rooster, zodat je toch een beetje afstand creëert.

  • Balkon
  • Dakterras
  • Tuinhek
  • Binnenshuis in de keuken, serre
  • Als Organzer
Organizer in de auto


Wat kan ik allemaal planten in de Verticale tuin?

Deze Plantentas geschikt voor diverse kruiden, groente, planten in te kweken.


Keukenkruiden

  • Basilicum
  • Mint
  • Peterselie,
  • Rozemarijn,
  • Majoraan
  • Kervel
  • Dragon
  • Brandnetel
  • Lavendel

Groente

  • Sla
  • Aardbeien
  • Uien, Lenteui
  • Wortelen
  • Peper
  • Radijs


Planten

  • Siergrassen;
  • Varens
  • Longkruid
  • Zenegroen
  • Geraniums


Hoe zit het met de brandveiligheid?

Wij raden aan om contact op te nemen met de lokale brandweer wat betreft brandveiligheid. Bij sommige van onze artikelen is een certificaat bijgevoegd maar dit zegt nog niets over de toepassing in publieke ruimten.

De omvang en toepassing  + de soort voorziening waar de Kunsthagen worden aangebracht bepaald veelal de veiligheidsklasse waaraan moet worden voldaan.

Lees ook het infoblad van het bouwbesluit 2012

https://www.rijksoverheid.nl/documenten/brochures/2012/04/27/infoblad-omgevingsvergunning-en-melding-brandveilig-gebruik-bouwbesluit-2012




Kan ik een korting krijgen ?

Nee,

Bij grote aantallen altijd even contact met ons opnemen

info@kunsthaag.eu

Verstuurt u ook naar buitenland

Nee


Ik heb een bestelling gedaan maar heb geen rekening om te betalen.

Al onze betalingen verlopen via onze payment provider sisow.nl.

In theorie heeft u van hun een mail gehad waarin alle betaalgegevens vermeld staan.
Mocht dit niet het geval zijn dan zijn de gegevens:
 
Bankrekening: NL40INGB0654880735
t.n.v. stichting derdengelden sisow
BIC: INGBNL2A
 
Vermeld duidelijk het factuurnummer bij de betaling!  Een foutieve of geen vermelding kan de betaling vertragen!
Kan ik de goederen ook retour sturen ?

Voor particuliere kopers hanteren wij de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst product.

Ongefrankeerde pakketten worden niet aangenomen!

Wat wij WEL terug nemen zijn:

  • Producten die ongebruikt zijn
  • Producten die compleet retour ontvangen zijn.
  • Producten die in originele verpakking zitten.
  • Producten die binnen 14 dagen aan ons retour gezonden zijn.
  • Pakketten die voldoende zijn gefrankeerd.

Wat wij NIET terug nemen zijn:

  • Producten die reeds zichtbaar zijn gebruikt.
  • Producten die niet volledig retour ontvangen zijn.
  • Producten die buiten de 14 dagen aan ons retour gezonden zijn.
  • Producten die niet in orginele verpakking zitten.
  • Pakketten die niet of onvoldoende zijn gefrankeerd.


Kan ik de kunsthaag koppelen-verlengen ?

Jazeker. De kunsthaag is opgebouwd rondom een raster die eenvoudig te koppelen is. De basis bestaat uit banen van 25cm hoog. Indien men dus 2 kunsthagen van 1 meter koppelt heeft men een hoogte van 2 meter. Ook kan men de stroken los halen om bijvoorbeeld een haag van 25 cm hoog te maken.

Het melden van schade

Heel soms komt het voor dat er een product geleverd wordt met schade ontstaan tijdens vervoer.

Al onze artikelen worden verzekerd verzonden met onze vervoerder.

U moet dan ook meteen bij aflevering de goederen controleren op gebreken en/of mankementen.
Mocht er zich een gebrek of mankement voordoen meld het meteen aan de chauffeur. Indien die al weg is meteen bellen met leverancier en vervoerder. 
Dit is belangrijk om aanspraak te kunnen maken op een vergoeding. Als u dit een dag later doet zal de vervoerder zeggen dat de schade pas ontstaan is na levering en zal er geen vergoeding uitgekeerd worden!!
 
Maak meteen foto's van de schade en stuur deze aan de vervoerder en leverancier.
Om een schade in behandeling te kunnen nemen moet deze dus meteen gemeld worden en moeten er afbeeldingen gemaild worden van:
- De schade waar het om gaat. Specifiek gefotografeerd.

Mag ik de kunsthaag ook binnen of in horeca gebruiken ?

Ja dat mag. De kunsthagen die wij leveren zijn niet alleen uv bestendig wat voor buiten belangrijk is maar ook zelfdovend en anti-toxic.

Maar let op...

Wij raden aan om contact op te nemen met de lokale brandweer wat betreft brandveiligheid. Bij sommige van onze artikelen is een certificaat bijgevoegd maar dit zegt nog niets over de toepassing in publieke ruimten.

De omvang en toepassing  + de soort voorziening waar de Kunsthagen worden aangebracht bepaald veelal de veiligheidsklasse waaraan moet worden voldaan.

Lees ook het infoblad van het bouwbesluit 2012

https://www.rijksoverheid.nl/documenten/brochures/2012/04/27/infoblad-omgevingsvergunning-en-melding-brandveilig-gebruik-bouwbesluit-2012

Levert u aan particulieren ?

Jazeker, wij leveren aan particulieren en bedrijven.

Voor particulieren geldt een Zaterdaglevering.

Waar kan ik de Kunsthaag plaatsen?

Er zijn vele mogelijkheden om de Kunsthaag te plaatsen. Dit kan zowel binnen als buiten. De meeste hagen zijn brandvertragend, dus zijn ze geschikt voor binnen.

Toepassingen;

  • Camping, als afscheiding
  • Tuinhekbekleding, op een betonnen muur of houten hek
  • Balkon, meer privacy en minder wind
  • Als vervanger voor de echte klimop
  • Dakterras of Serre
  • In Winkel, showroom of etalage
  • Als aankleding bij de Receptie, Vergaderruimte of Bedrijfskantine
  • Voor een Beurs of Expositie
  • In Theater bij een toneelvoorstelling
  • Binnenshuis als wanddecoratie in de woonkamer, badkamer, garage, hobbykamer, toiletruimte
Slaapkamer

Badkamer


Kantoor

Balkon


Theater


Harmonica Kunsthaag op Balkon


Hoe maak ik de Kunsthaag schoon?

Het schoonmaken van de Kunsthaag is een eenvoudige klus. Dit kan gewoon met water.

  • Met een vochtige doek voorzichtig de bladeren schoonmaken
  • Sproeien met een plantenspuit
  • Tuinslang, zet de sproeier wel op de fijnste stand zodat de bladeren er niet af gaan, dus een brede straal
  • Microvezeldoek
  • Afdrogen is niet nodig

Levert u aan bedrijven ?

Jazeker, wij leveren aan particulieren en bedrijven.

Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland hanteren wij het tarief € 4,12 ex btw.
Naar België €18,15.

U kunt eenvoudig zelf laten berekenen wat u aan verzendkosten betaald door het te bestellen artikel in het winkelmandje te plaatsen. Daarna kiest u "Bekijken" en krijgt u de keuze "Bereken verzendkosten".

Hoe kan ik u bereiken ?

U kunt ons op werkdagen tussen 10.00-17.00 bellen op 085 - 0090909

U kunt ons mailen info@kunsthaag.eu (gratis)

Kan ik ook telefonisch een order aan u doorgeven ?

Nee,

Wij verwerken uitsluitend orders die ingevoerd zijn in onze webshop.

Heeft u een showroom waar we kunnen kijken ?

Ja,

Wij hebben een aantal voorbeelden in onze showroom te Haarlem.

Mocht u een exemplaar willen meenemen, u kunt alleen pinnen in de showroom in Haarlem.

In Haarlem kunt u op werkdagen (ma-vrij) terecht tussen 11 uur en 16.30 uur.

Adres: Maxwellstraat 12, 2014 KP Haarlem


Levert u ook aan de Eilanden?

Ja, in overleg kunnen wij aan de eilanden leveren alleen hiervoor geldt een toeslag transport kosten.

Uiteraard kunnen we altijd het pakket laten bezorgen tot aan de vertrekpunt boot.

Heeft u vragen hierover stuur ons een mail via info@kunsthaag.eu

Garantie

De garantie termijn staat bij het artikel vermeld in de webshop.

Standaard is dat 2 jaar.

De garantie geldt uitsluitend op de door ons geleverde artikelen. De kosten die voortkomen uit vervangen onderdelen voor garantie vallen niet onder de garantie. Zie ook onze algemene voorwaarden.

Weergeven 1 t/m 30 van in totaal 30