Al onze betalingen verlopen via onze payment provider sisow.nl.In theorie heeft u van hun een mail gehad waarin alle betaalgegevens vermeld staan. Mocht dit niet het geval zijn dan zijn de gegevens: Bankrekening: NL40INGB0654880735t.n.v. stichting derdengelden sisowBIC: INGBNL2A Vermeld duidelijk het factuurnummer bij de betaling! Een foutieve of geen vermelding kan de betaling vertragen!
Archieven: FAQs
Hoelang duurt het voordat mijn bestelling afgeleverd wordt?
Bestellingen voor 13.00 uur besteld gaan dezelfde dag nog mee met onze vervoerder. Heel soms komt het pakket een dag later aan. Maak dus pas een afspraak met uw tuinman als u het pakket ontvangen heeft.
Kan ik een sample bestellen ?
Nee, Wij versturen geen samples. Onze artikelen zijn zeer scherp geprijsd en hoogwaardig in kwaliteit. U bent ook welkom bij onze afhaalbalie te Haarlem waar u kunt voelen, ruiken en knuffelen met ons kunstgras. Een klein stukje kunsthaag geeft een slecht en vertekend beeld weten wij uit ervaring. Daarnaast hebben wij een niet goed geld…
Heeft u ook een afhaaladres?
Ja, U besteld en betaald de in de webshop. Aan het eind van uw bestelling krijgt u de keuze “afhalen Haarlem” vervolgens krijgt u per mail een bevestiging op welke tijd en waar u de goederen kunt afhalen. Als u spontaan langskomt bij de afhaalbalie,zonder dat u vooraf heeft besteld, dan is pinnen alleen mogelijk in de…
Verstuurt u ook naar buitenland
Kan ik de goederen ook retour sturen?
Voor particuliere kopers hanteren wij de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst product. Ongefrankeerde pakketten worden niet aangenomen! Wat wij WEL terug nemen zijn: Producten die ongebruikt zijnProducten die compleet retour ontvangen zijn.Producten die in originele verpakking zitten.Producten die binnen 14 dagen aan ons retour gezonden zijn.Pakketten die voldoende zijn gefrankeerd. Wat wij NIET…
Het melden van schade
Heel soms komt het voor dat er een product geleverd wordt met schade ontstaan tijdens vervoer. Al onze artikelen worden verzekerd verzonden met onze vervoerder.U moet dan ook meteen bij aflevering de goederen controleren op gebreken en/of mankementen.Mocht er zich een gebrek of mankement voordoen meld het meteen aan de chauffeur. Indien die al weg is meteen bellen…
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland hanteren wij het tarief € 4,12 ex btw.Naar België €18,15. U kunt eenvoudig zelf laten berekenen wat u aan verzendkosten betaald door het te bestellen artikel in het winkelmandje te plaatsen. Daarna kiest u “Bekijken” en krijgt u de keuze “Bereken verzendkosten”.
Garantie
De garantie termijn staat bij het artikel vermeld in de webshop. Standaard is dat 2 jaar. De garantie geldt uitsluitend op de door ons geleverde artikelen. De kosten die voortkomen uit vervangen onderdelen voor garantie vallen niet onder de garantie. Zie ook onze algemene voorwaarden.
Levert u ook aan de Eilanden?
Ja, in overleg kunnen wij aan de eilanden leveren alleen hiervoor geldt een toeslag transport kosten. Uiteraard kunnen we altijd het pakket laten bezorgen tot aan de vertrekpunt boot. Heeft u vragen hierover stuur ons een mail via info@kunsthaag.eu
